一．保修期限
1) 条码打印机（打印头、输纸辊等消耗性零件除外），自销售至最终用户之日起计算保修期，保修期为一年。对无法提供有效保修凭证和发票的机器，保修期按自东芝公司出货日期起算的12个月。
2) 条码打印机的打印头，提供有限质保期限为3个月或30公里，二者以先到者为准。申请保修的打印头应没有物理损伤或擦痕，完全使用东芝认可/推荐的介质。

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二．保修政策和声明
1) 机器如在保修期间正常使用情况下出现故障，用户应将故障机器送至东芝授权维修站或授权代理商维修，要求维修时需要出示本保修书和销售发票。用户不能出示有效保修凭证和发票的，以东芝公司记录的产品保修期限为准。

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2) 申请退货或换货时，需要提供销售发票、保修凭证及产品原包装箱和随机附件。
3) 消耗品（如碳带、卷纸、墨辊、输纸辊、齿轮等）和易损件（外壳、盖板、托纸板、电源线、打印电缆线等），均不在保修范围内。

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4) 用户应对存储于本产品中的数据安全性负责，东芝公司不对任何用户数据的丢失承担直接或间接责任。
5) 对于因产品故障引起的用户间接损失等，东芝公司不承担任何责任。
三．以下情况，有限保修失效，将实施有偿修理。
1) 虚假申报或未按要求完成保修申请。
2) 因用户使用不当或过度使用，没有定期清洁保养和维护，擅自进行拆卸或修理而造成的故障或损坏。
3) 因非东芝授权网络维修人员修理、拆卸、改动保修件。
4) 使用非东芝纯正零件或消耗品（如碳带、卷纸、墨辊等）而导致的故障或损坏。
5) 由于用户使用非原装或东芝推荐的选件造成的故障。
6) 因病毒感染而产生的故障，或因电脑硬件或软件造成的故障。
7) 因用户保管不当（如鼠害，液体渗入机器等）造成的故障。

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8) 因使用环境恶劣或工作电源不符合国家标准规定（非机器质量）等造成的故障或损坏。
9) 因运输、移动、放置不当造成的损坏。
10) 因天灾，战争等不可抗力因素造成的损坏。
11) 其它人为因素造成的故障。
四． 保修书由东芝泰格信息系统（深圳）有限公司发出，本公司保留保修条例的修改和解释权。

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东芝泰格信息系统（深圳）有限公司生产经营的主要产品包括数码复合机、条码打印机、商业收款机、针式打印机和智能演示机。公司生产基地位于深圳，中国事业总部设在上海，包括办公系统、自动识别系统和商业系统三大事业部，负责统筹全国的销售及服务业务，并在北京、广州、成都、武汉、西安、沈阳、深圳、苏州、天津、大连设立分公司。

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拥有138年历史，稳坐世界500强的东芝，始终保持着领先的技术、创新的方针。凭借科学的生产管理，高品质、高性能、节能环保的产品，强大的销售网络和支持体系，完善的反馈机制和售后服务体系，秉承“技术、品质及信誉”的经营理念，公司以百分百的用户满意度为目标，始终不渝地满足个性化和多元化的市场需求，为实现创造领先于行业水准、顺应新时代潮流的产品和提供完善的服务而不懈努力。

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正如东芝泰格一贯的企业精神所倡导，公司始终朝着一个目标在不断努力！通过提供最先进的产品及专业的解决方案，我们希望能助您成长，实现您的梦想。