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现在市场上的呼叫中心系统种类繁多,的确让客户选择有点困难,但是关注以下几点就可以大致选择到你满意的呼叫中心系统。
系统功能是不是可以满足你的需求,这个可以要求提供体验账户实际操作以下,在体验的过程中有什么问题可以尽管提,如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话,这个就可以考虑。付费的方式,现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的,次使用可以支付短期费用,比如季度付、半年付,如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话,一般会接受,如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用,这个就需要谨慎考虑了。
功率表大多采用电动系测量结构,电动系功率表与电动系电流表、电压表的不同之处是固定线圈与可动线圈不是串联起来构成一条支路,而是分别将固定线圈与负载串联,将可动线圈与附加电阻器串联后再并接至负载,由于仪表指针的偏转角度与负载电流和电压的乘积成正比,所以可测出负载的功率。对于功率表的选择主要是选择功率表的量限及其接线方式。功率表通常有两个电流量限,两个或三个电压量限。选择不同的电流、电压量限,可以得到不同的功率量限:以D19-W一型功率表为例,其额定电压和电流值150/300V和5/10A,其功率量限计算如下5A与150V量限5×150=750(W)5A与300V或10A与150V量限5×300或10×150=1500(W)10A与300V量限10×300=3000(W)由上述可见,要正确选择功率表的量限,必须正确选择功率表的电流量程和电压量限。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购,到通信线路租赁、铺设,再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案,是传统的呼叫系统搭建方式,优点在于按需定制、个性化程度高,且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高;缺点在于投入成本高,而且建设周期长,需要专人维护,而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。