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400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。400电话呼叫中心对于客户来说是比较方便的。客户在国内任何地方都只需要直接拨打400号码,不需要添加区号就可以联系到企业的客服人员。400号码采用主被叫分摊话费的模式,就是说主叫方和被叫方各出一半,相对来说企业通话费用相对较低。而且企业无需担心有人恶意拨打电话会浪费企业的通话费用,占用400呼叫中心的资源。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购,到通信线路租赁、铺设,再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案,是传统的呼叫系统搭建方式,优点在于按需定制、个性化程度高,且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高;缺点在于投入成本高,而且建设周期长,需要专人维护,而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。
在一些项目中,我们会用到一些计时,比如你想要让一个风机连续运行一段时间,而这个时间是可以让你在触摸屏上自己设置的,这时候我们就需要在触摸屏上做出这个功能了。首先我们要了解下西门子s7-300plc中关于时间设置的一些规则方法,首先我们先要了解s7中数据类型S5TIME的格式如上图所示,我们可以看到时间基准有4个时基时基的二进制码10ms00100ms011s1010s11的时间设置值是9990秒,了解这些后,我们就要去具体的设置一个值了,我们现在触摸屏程序中新建一个变量是word类型的,然后在程序中对这个变量编程,上图程序段12是将这个变量乘6,这个是因为我想将这个设置值的单位作为分钟而做的,下面我们主要来看程序段13,首先将MW602的word类型的值转化为BCD码类型,因为S5TIME数据类型如下图所示然后通过与操作,将数据有效位保证在S5TIME数据需要的位上后通过OW的或指令,确定当前S5TIME数据的时基,我用了10s的时基,大家也可以设置别的时基,这样我们就设置完成了,在触摸屏上输入的值就可以直接转换为你想要的S5TIME数据的值了。