主动向用户介绍公司的售后服务标准和对用户的承诺。

???? 4）主动响应招标文件的各项条款。

???? 5、售后服务
???? 1）及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。
有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

???? 2）严格执行双方就有关问题召开的会议纪要或签定的协议。

???? 3）我公司提供的各种产品，按行业贯例质保期为一年。

???? 4）根据合同规定和用户要求，我公司提供设备安装所需的技术服务。

???? 5）按需方要求的时间到现场进行技术服务指导。

???? 6）按需方要求对有关人员进行相关设备的安装、调试、使用、维护技术的业务培训。

???? 7）接到需方反映的质量问题信息后，在4小时内作出答复，售后服务人员省内24小时、省外48小时内到位，做到用户对质量不满意，服务不停止。

???? 8）对用户每年至少进行意见查，以此作为考核维修服务质量的标准。

???? 9）公司按用户建立销售档案，?? 产品动态质量。
对售后服务实行有服务。

???? 三、科技研发主要情况
???? 生技部负责对公司所拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析，为制定战略提供充分依据，以先进技术为目标，积极开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准，提高组织的技术能力；制定技术开发与改造的目标和计划，论证方案，落实增强技术先进性、实用性所采取的措施。

???? （一）发挥支柱产品、特色产品带头优势。

???? 立足公司的现实基础，精心包装现有优势产品系列，加强对传统优势产品的改造和提升，发挥支柱产品、特色产品带头优势，打造产业配套、技术支持和人才保障的综合平台，调整优化产品结构，壮大公司品牌。
以品牌引领经济发展，努力打造具有竞争力的产品。
采用先进标准，实施通行的质量管理体系和行业认，推进品牌向品牌延伸。

???? （二）以科技为动力，不断增强品牌培育的实力和活力。

???? 一是加快科技，以高科技产品占领市场创品牌。
加快技术，尤其要努力掌握核心技术，占领行业技术制高点，重视引进先进技术装备和检测设备，提高消化吸收能力，增强公司竞争力。
把技术改造、技术引进、技术开发和采用新设计、新工艺、新材料紧密地结合起来，提高产品的技术起点和实物质量。
二是强化质量管理，以高质量产品占领市场、发展壮大创品牌。
以质量效益为中心，树立“质量”的经营理念，提高意识和精品意识，建立现代企业制度，强化内部管理，改进经营方式，运用质量成本的经营思想，进一步推进质量认和标准化工作，不断完善公司质量管理体系和质量保证体系，提高质量管理水平，促进企业质量上台阶。
同时，加强对外标准的学习与研究。
三是坚持引进和培育人才，为创品牌提供智力支撑。
高度重视人才资源开发，大力引进技术、营销、管理等企业急需的人才。
把人才的引进摆上重要议事日程，不拘一格吸