冯诺依曼体制的主要思想（如所示）包括：采用二进制代码形式表示信息（数据、指令）；采用存储程序工作方式（冯诺依曼思想核心的概念）；计算机硬件系统由五大部件（运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备）组成。冯诺依曼体制这些思想奠定了现代计算机的基本结构，并且开创了程序设计的新时代。冯诺依曼对计算机界的贡献在于“存储程序控制”概念的提出和实现，主要包含以下三个方面的思想。根据任务编制程序计算机对任务的处理，首先必须设计相应的算法，而算法是通过程序来实现的，程序就是一条条的指令，告诉计算机按照一定的步骤不断地去执行。

呼叫中心能够对接企业CRM系统，从而直接调用信息，实现一键点击拨号或自动外呼，能够避免销售人员手动拨号，在提升拨号效率的同时能够保障拨号的准确性，是营销型外呼系统为核心的基础功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的完善，自动外呼系统的应用越来越普及，成为电话外呼营销系统的一个重要功能。

自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的，由系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断；预测式外呼系统则不涉及预览过程，系统会自动发起呼叫，并判断电话的接听状态，并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席，以减少人工坐席的呼叫等待时间。

自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择省的扩容方案。

一般在使用同一厂家的同一系列触摸屏产品时可行。等级低的触摸屏界面向高等级的触摸屏兼容）。复制功能是很有用而方便的。因为同一项目中不少界面是基本相同的，仅需修改少数不同的元素。元（件）素库的使用并非所有的元素都需要每次一笔一笔地画上去。因为软件中包含着相当丰富的图库。它提供各式各样的指示灯、开关、按键等图形，以及工程中经常用到的设备示意图，如电动机、泵、管道、阀门、储罐等，甚至可能提供较复杂的模块。这些随时可供调用。