系统功能是不是可以满足你的需求，这个可以要求提供体验账户实际操作以下，在体验的过程中有什么问题可以尽管提，如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话，这个就可以考虑。付费的方式，现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的，次使用可以支付短期费用，比如季度付、半年付，如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话，一般会接受，如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用，这个就需要谨慎考虑了。

一些的使用技巧包括程序的组织和功能的实现两部分，程序组织方面，要试着理解FFDB这些块的功能，了解系统OB的含义和用法，尝试着把程序按照块来组织，通过调用减少重复工作，提高复用性，使程序更清晰可读，这是提高编程水平，组织大型程序的基础。功能实现方面，学习和了解一些常用的编程模式很有必要，比如顺序转换的编程结构，PID调节、步进电机控制等一些功能的原理、实现方法以及系统内置的工艺模块的用法，有可能的话尝试自己不用系统块写一个PID调节或者运动控制的功能，这些都是从熟手到高手的分水岭。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。