操作级操作级实际上也可以叫做上位机，对于系统的处理结构，我们需要通过相应的组态软件，实时的查看，同时我们有很多人为控制的设备，比如手动开关某个阀门，或者手动启动某些循环泵，这都是需要我们操作员在电脑组态软件上进行操作的，操作级可以分为多个的权限对系统的操作级别进行限制，有操作员级别，可以对设备进行操作，对数据进行查看，另一种就是工程师级别，工程师级别的权限可以进到系统的核心，更改系统的控制方式等等。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。400电话呼叫中心对于客户来说是比较方便的。客户在国内任何地方都只需要直接拨打400号码，不需要添加区号就可以联系到企业的客服人员。400号码采用主被叫分摊话费的模式，就是说主叫方和被叫方各出一半，相对来说企业通话费用相对较低。而且企业无需担心有人恶意拨打电话会浪费企业的通话费用，占用400呼叫中心的资源。

企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择省的扩容方案。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。

就在下图。通用程序编写示意图程序表示的意思为：当对方设备开始发送数据时，只要PLC接收到响应的结束符，数据接收完成标志就会置ON，然后把接收缓存区中的数据批量传送给我们的数据区。同时执行159指令，使发送的字节数为0，是为了将存储器的指针重新回到数据接收区的起始地址，等待下一次的数据接收。总结一下：其实对于通用通信来说，难点并不在与数据的接收，而是在于数据的分析处理，我们需要将接收到的数据进行拆分处理后，再从这些数据中提取我们需要的数据。