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400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。400电话呼叫中心对于客户来说是比较方便的。客户在国内任何地方都只需要直接拨打400号码,不需要添加区号就可以联系到企业的客服人员。400号码采用主被叫分摊话费的模式,就是说主叫方和被叫方各出一半,相对来说企业通话费用相对较低。而且企业无需担心有人恶意拨打电话会浪费企业的通话费用,占用400呼叫中心的资源。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购,到通信线路租赁、铺设,再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案,是传统的呼叫系统搭建方式,优点在于按需定制、个性化程度高,且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高;缺点在于投入成本高,而且建设周期长,需要专人维护,而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。
有很多想学plc的朋友,电工也好,学生也好,总有一个问题在困扰他们:我想学习PLC,那到底要不要买台PLC呢?不买我怎么学习呢?如果要买,做为工薪一族或者学生党,PLC的价格又太贵了,要把全套都配齐了,几千的投资就进去了,后如果没学成,或者没有找到相关的工作,那就白买了。首先人们要明确一个概念,你学习PLC是为了什么?升职、加薪、找工作,是80%的朋友的目的,还有20%的人不是直接从事PLC的编程工作,而只是通过学习PLC来强化自己的认知,对自已的现有工作有辅助的作用,或者还有一部分人只是爱好,不是以此谋生的既然想学,那当然要快的速度学会,别人一个月可以学会做简单的项目了,你一年时候还没摸到皮毛,这样我就劝你放弃了,不要把美好的时光浪费在此。